Temat: Towar niezgodny z opisem lub dotarł uszkodzony

Napisał(a): Witam
A co zrobić gdy towar niejest zgodny z opisem (ma wady o których kupujący nie napisał) cena towaru to 5PLN wysyłka 25PLN a chce zwrócić 5PLN (za towar) w sumie podająć nieprawdziwe informacje wprowdza w błąd kupującego?.

Re: Towar niezgodny z opisem lub dotarł uszkodzony

Napisał(a): Teoretycznie jeśli towar jest niezgodny z opisem lub dotarł uszkodzony to koszt wymiany Towaru, bądź jego naprawy powinien pokryć sprzedający.

Polecałbym wtedy powiadomić sprzedającego, telefonicznie i mailowo, że chcemy reklamować produkt. Opisujemy co jest nie tak i że produkt zostanie odesłany na jego koszt. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca powinien zwrócić również koszt przesyłki (25zł ) do Pana.

Miałem osobiście taki przypadek kiedy zakupiłem używaną mini wieżę SONY i kiedy dotarła to nie otwierał się w niej CD-ROM. Powiadomiłem o tym sprzedającego i odesłałem za pobraniem na jego koszt. Sprzedający usunął usterkę i odesłał działający sprzęt. Dodam, że wieża kosztowałem ok 70zł. a koszt kuriera w dwie strony to ok 50zł...

W razie problemów można założyć spór poprzez Allegro

Pozdrawiam
Ciesiel